Politique de Remboursement
Transparence et équité dans tous nos remboursements - Vos droits et nos engagements détaillés
Conditions Générales de Remboursement
Chez zephyrelquora, nous nous engageons à fournir des services de communication d'entreprise de qualité exceptionnelle. Cette politique détaille les conditions dans lesquelles les remboursements peuvent être demandés et traités. Nous croyons fermement à la transparence et à l'équité dans toutes nos transactions commerciales.
Tous les remboursements sont traités selon les termes spécifiés ci-dessous, en conformité avec la réglementation française en vigueur depuis 2025. Notre équipe examine chaque demande individuellement pour garantir une résolution juste et rapide.
Services Non Commencés
Remboursement intégral possible jusqu'à 14 jours après l'achat pour tous les services qui n'ont pas encore été initiés. Aucune justification particulière n'est requise durant cette période de rétractation légale.
Défaillance Technique
En cas de problème technique majeur empêchant l'utilisation normale de nos services, un remboursement proportionnel ou total sera accordé selon l'impact sur votre activité professionnelle.
Insatisfaction Justifiée
Si nos services ne correspondent pas aux spécifications convenues, nous offrons un remboursement partiel ou total après évaluation détaillée de la situation par notre équipe qualité.
Annulation Anticipée
Pour les contrats de longue durée, une annulation anticipée peut donner lieu à un remboursement calculé au prorata de la période non utilisée, selon les conditions contractuelles spécifiques.
Délais et Procédures
- Soumission de la demande de remboursement via notre formulaire en ligne ou par email à info@zephyrelquora.sbs
- Accusé de réception et attribution d'un numéro de suivi dans les 48 heures ouvrées
- Évaluation complète de la demande par notre équipe spécialisée sous 5 à 7 jours ouvrés
- Notification de la décision avec explication détaillée des motifs d'acceptation ou de refus
- Traitement du remboursement approuvé dans les 10 à 14 jours ouvrés suivant la validation
Contactez Notre Service Remboursement
Notre équipe dédiée aux remboursements est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour traiter vos demandes avec diligence et professionnalisme.